Chargé(e) d'accueil F/H

Qui sommes-nous ?

Chez Ford Caen, l’automobile se vit simplement.

Que ce soit pour une voiture neuve, une occasion ou un utilitaire, l’équipe est là pour conseiller, accompagner et assurer l’entretien avec sérieux et proximité. Avec ses 54 collaborateurs, la concession met tout son savoir-faire au service de ses clients.

En 2023, Ford Caen a rejoint le groupe Legrand, aux côtés de 6 autres concessions Ford. Avec ses 29 points de vente et plus de 550 collaborateurs répartis entre automobile, motocycle et nautisme, le groupe allie croissance et performance tout en gardant un esprit local et humain.

Ford Caen bénéficie de cette solidité tout en conservant son identité : une équipe passionnée, à l’écoute et disponible pour accompagner chaque conducteur sur la route

Vos missions 🎯

Votre rôle ? En front office de la concession, au sein d'une équipe commerciale dynamique, vous contribuez à la performance commerciale de la concession en accueillant les clients de façon personnalisée.

Vos objectifs? Offrir une image haut de gamme contribuant à représenter positivement la concession et garantir un niveau de satisfaction optimale de la clientèle !

Vos missions ?

• Prendre en charge le standard téléphonique de la concession et diffuser les appels (entre 50 et 100 appels / jour),
• Assurer l'accueil physique de la concession et identifier les besoins des clients,
• Renseigner, orienter et accompagner les clients vers le bon interlocuteur,
• Réceptionner, trier et traiter le courrier,
• Effectuer le classement et l'archivage de documents (Ordre de réparation, facturation...),
• Commander les fournitures de bureau et les consommables,
• Saisie dans le logicle FORD des révisions des véhicules clients 

Vous pourrez être amené(e) à intervenir sur la gestion administrative de l'après-vente et être en soutiens auprès de la conseillère accueils service.

Les conditions : 

-CDI à pourvoir dès que possible

-39 heures hebdomadaires, du lundi au vendredi

Les raisons de nous rejoindre :

• concession renommée pour sa convivialité, où partage et bonne humeur animent notre équipe de 30 collaborateurs au quotidien !
• une marque dynamique, Ford !
• un environnement de travail à l'image de la marque 

La rémunération :

-Rémunération mensuelle brute à partir de 2 131 euros 

 Les avantages :

-Tickets restaurants : Valeur unitaire de 8€, prise en charge à 50%

-Mutuelle : Prise en charge à 60% par l'employeur pour le socle de base 

-Remises : Sur l'achat et l'entretien de vos véhicules pour vous et votre famille 🚗

-Cooptation : Programme de cooptation interne pour récompenser les recommandations 🤝

Le processus de recrutement :

-Vous serez contacté(e) par le directeur de la concession pour un premier échange téléphonique.

- Si celui-ci est positif, vous le rencontrerez, en entretien physique.

-Quelle que soit notre décision, vous aurez un retour par téléphone !

Le profil que nous recherchons 🔎

Si vous nous lisez encore, c'est plutôt bon signe !

Vous maîtrisez : 

-les outils informatiques tels que la suite Microsoft Office et Suite Google,

-la gestion administrative (avec une expérience de 3 ans minimum),

-le conseil et l’écoute active.

Vous êtes : 

-Proactif(ve) et (presque) toujours souriant(e) et de bonne humeur,

-Rigoureux(se) et organisé(e), 

-Empathique avec un fort esprit d’équipe, 

-Capable de vous adapter à toute situation et à tout type de clientèle !

Vous êtes convaincu(e)s ? Venez booster votre carrière dans un Groupe en pleine croissance !

Si vous voulez en savoir plus, consultez notre site carrière ICI

Avantages

• Tickets restaurants : Valeur unitaire de 8€, prise en charge à 50%
• Mutuelle : Prise en charge à 60% par l'employeur pour le socle de base
• Remises : Sur l'achat et l'entretien de vos véhicules pour vous et votre famille 🚗
• Cooptation : Programme de cooptation interne pour récompenser les recommandations 🤝

Réf: 53a3b4a9-6eb7-4269-876e-1cd5bddd421d