Chargé(e) d'Accueil F/H

Qui sommes-nous ?

Rejoindre la concession MAZDA/ LOTUS / CAN-AM de Nantes, c’est évoluer sur un site qui allie deux univers passionnants : l’automobile et le loisir motorisé.

Les équipes y travaillent dans une ambiance conviviale et dynamique, animée par la passion des véhicules et le souci constant de la satisfaction client.

La diversité des marques permet de proposer à chaque visite une expérience unique et variée.

Chacun contribue à renforcer l’esprit d’équipe, où entraide, expertise et engagement sont au cœur du quotidien.

Vos missions 🎯

Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons notre futur(e) Chargé(e) d'Accueil.

Votre rôle ? En front-office de la concession, vous prenez en charge l'accueil physique et téléphonique

Vos objectifs ? Garantir un niveau de satisfaction optimale de la clientèle et appliquer les procédures qualité du groupe en relation avec les différents services de la concession.

Vos missions ?

• Accueillir et renseigner les clients de la concession,
• Prendre en charge le standard téléphonique pour l'ensemble de la concession et diffuser les appels au bon interlocuteur,
• Réceptionner, trier et traiter le courrier,
• Effectuer le classement et l'archivage de documents.

Vous aurez également un rôle d'appui au service après-vente de la concession : 

• Participation à l'organisation du planning de l’atelier en collaboration avec les réceptionnaires,
• Facturation, encaissement et relances des clients,
• Saisie des informations clients dans le logiciel de gestion,
• Assurer le traitement des informations et la gestion des litiges,
• Gestion des garanties.

Les conditions : 

-CDI 39 heures hebdomadaires, du lundi au samedi

La rémunération :

-Rémunération mensuelle brute à partir de 2 157,66 euros + partie variable basée sur la réalisation de 100% des objectifs (satisfaction client)

 Les avantages :

-Tickets restaurants : Valeur unitaire de 8€, prise en charge à 50%

-Mutuelle : Prise en charge à 60% par l'employeur pour le socle de base 

-Remises : Sur l'achat et l'entretien de vos véhicules 🚗

-Cooptation : Programme de cooptation interne pour récompenser les recommandations 🤝

Le processus de recrutement :

-Vous serez contacté(e) par la chargée de recrutement, Marie,  pour un premier échange téléphonique.

- Si celui-ci est positif, vous rencontrerez la direction en entretien physique.

-Quelle que soit notre décision, vous aurez un retour par téléphone !

Le profil que nous recherchons 🔎

Si vous nous lisez encore, c'est plutôt bon signe !

Vous maîtrisez : 

-les outils informatiques tels que la suite Microsoft Office et Suite Google,

-la gestion administrative (avec une expérience de 2 ans minimum),

-le conseil et l’écoute active.

Vous êtes : 

-Proactif(ve) et (presque) toujours souriant(e) et de bonne humeur,

-Rigoureux(se) et organisé(e), 

-Empathique avec un fort esprit d’équipe, 

-Capable de vous adapter à toute situation et à tout type de clientèle !

Si vous voulez en savoir plus, consultez notre site carrière ICI

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