Réceptionnaire/Chef d'Atelier F/H

Qui sommes-nous ?

La Plaque STELLANTIS du Groupe Legrand regroupe plusieurs concessions et marques automobiles : Citroën, DS, Opel, Fiat, Jeep, Alfa Romeo, MG, Nissan et Leapmotor.

Chaque site conserve son identité tout en s’appuyant sur des méthodes de travail communes et une expertise multi-marques.

Au sein de la concession Citroën de Coutance, les équipes évoluent dans un environnement collaboratif, orienté qualité de service, efficacité opérationnelle et satisfaction client.

Vos missions 🎯

Dans le cadre d'un départ à la retraite, nous sommes à la recherche de notre futur(e) Réceptionnaire/Chef d'Atelier, pour accompagner et encadrer une équipe de 6 personnes.

En front office de la concession, votre rôle sera d'assurer des fonctions de supervision et de veiller à la productivité ainsi qu'à la bonne organisation de l'atelier, tout en étant garant de la satisfaction de la clientèle.

Vos missions au quotidien :

👉 partie Réception client :

- Accueillir la clientèle et effectuer un premier diagnostic du véhicule,

- Informer et conseiller le client sur les interventions à effectuer sur le véhicule,

- Piloter et planifier de façon optimale la prise de rendez-vous pour l'atelier,

- Vous assurer de la disponibilité des moyens (pièces et main d'oeuvre) pour assurer le rendez-vous,

- Rédiger les ordres de réparation,

- Effectuer les devis et factures,

- Assurer un suivi de la prise en charge à la restitution du véhicule,

- Proposer et conseiller des produits et prestations associées (pièces détachées, pneus motos, accessoires et vêtements...)

👉 partie Management :

- Visualiser et piloter quotidiennement la charge de travail de l'atelier (actualisation du planning, brief et débrief avec les équipes etc...)

- Déterminer, suivre et s'assurer de l'atteinte des objectifs,

- Communiquer les résultats du service et effectuer des reportings mensuels à la direction,

- Vous assurer de l'application des règles, des procédures administratives et de la bonne application des process constructeur,

- Proposer des mesures correctives pour optimiser les performances,

- S'assurer de la collaboration avec les autres services de la concession,

- Traiter les réclamations clients et être garant de leur satisfaction,

- Gérer les litiges.

Les conditions :

-Poste à pourvoir en CDI dès que possible

-du Lundi au Vendredi

-40 heures hebdomadaires

Les raisons de nous rejoindre :

-poste challengeant au sein d'une concession renommée pour sa convivialité, composée d'une équipe de 9 personnes, animée par l'entraide et la bonne humeur au quotidien ! 

-un package de rémunération composé comme suit : 

Partie fixe à partir de 2800 euros bruts (selon profil)

+

Partie variable basée sur la réalisation de 100% des objectifs (productivité, satisfaction client)

 Les avantages :

-Tickets restaurants : Valeur unitaire de 8€, prise en charge à 50%

-Mutuelle : Prise en charge à 60% par l'employeur pour le socle de base 

-Remises : Sur l'achat et l'entretien de vos véhicules🚗

-Cooptation : Programme de cooptation interne pour récompenser les recommandations 🤝

Le process de recrutement :

-Vous serez contacté(e) par Juliette du Service RH pour un premier échange téléphonique.

-Si celui-ci est positif, vous rencontrerez la Direction, en entretien physique.

-Quelle que soit notre décision, vous aurez un retour par téléphone !

Le profil que nous recherchons 🔎

Si vous nous lisez encore, c'est plutôt bon signe !

Ce qui vous définit ? Vous avez un sens du commerce développé et la culture du résultat. Et surtout, vous savez animer, fédérer votre équipe, fixer (et vous fixer) des challenges !

Vous êtes organisé(e) et vous aimez avoir des responsabilités.

Vous êtes issu(e) du domaine de la mécanique et vous avez une expérience de 5 ans sur un poste similaire dans le domaine de l'automobile !

 

Si vous voulez en savoir plus, consultez notre site carrière ICI

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