Responsable Après-Vente Automobile F/H

Le Groupe Legrand 🚗🏍

À Ford Lisieux, chaque collaborateur fait partie d’une équipe rapprochée où l’entraide et la bonne ambiance sont au cœur du quotidien. Chacun apporte son expertise et son énergie pour offrir un service fiable et personnalisé aux clients.

Spécialiste d’une marque américaine moderne et pratique, la concession accompagne particuliers et professionnels, du choix du véhicule à l’entretien et au suivi après-vente.

 

En tant que membre du Groupe Legrand, Ford Lisieux bénéficie d’un réseau solide et de ressources importantes, tout en conservant sa capacité à prendre des décisions rapidement et à rester proche de ses clients. Cette combinaison permet à la concession de rester agile, conviviale et efficace.

 

Vos futures missions 🎯

Votre rôle  : assurer des fonctions d'encadrement et de veiller à la productivité de l'atelier en vous assurant que votre équipe réalise les interventions qui lui sont confiées dans les délais attendus.

 

Les missions au quotidien seront  :

- D'encadrer l'équipe après-vente (atelier, carrosserie et réception) composée de 10 personnes,

- Visualiser et piloter quotidiennement la charge de travail de l'atelier (actualisation du planning, brief et débrief avec les équipes etc...)

- Déterminer, suivre et s'assurer de l'atteinte des objectifs,

- Communiquer les résultats du service et effectuer des reportings mensuels à la direction,

- Vous assurer de l'application des règles, des procédures administratives et de la bonne application des process constructeur,

- Proposer des mesures correctives pour optimiser les performances,

- S'assurer de la collaboration avec les autres services de la concession,

- Traiter les réclamations clients et être garant de leur satisfaction,

- Gérer les litiges.

➕ Les avantages :

En intégrant le Groupe Legrand, vous bénéficierez de :

- D'une mutuelle d'entreprise avantageuse,

- Avantages sociaux : tickets restaurants + CE externalisé (WIISMILE)

- De remises sur l'achat et l'entretien de vos véhicules ainsi que pour votre famille,

- D'une possibilité d'évolution de poste ainsi qu'une mobilité au sein de nos différentes concessions,

- D'un programme de cooptation interne.

📝 Les conditions :

- Poste à pourvoir en CDI dès que possible

- du Lundi au Vendredi

- 39 heures hebdomadaires

💸 La rémunération :

Partie fixe à partir de 2700 euros bruts (selon profil)

+

Partie variable : primes mensuelles sur objectifs

🚀 Le process de recrutement :

- Tu seras contacté(e) par Christelle du Service RH pour un premier échange téléphonique.

- Si celui-ci est positif, tu la rencontreras avec Jean Baptiste, Responsable de Site, en entretien physique.

- Validation de ton profil (ou non) par téléphone, et ça, on s'y engage !

Profil recherché 🔎

Si vous nous lisez encore, c'est plutôt bon signe 😁

 

✅ Avant toute chose, c’est votre état d’esprit et votre capacité à apprendre et à vous investir qui nous intéresse. Au delà des compétences, le Groupe accorde une grande importance à l’adhésion à nos valeurs et à notre culture d’entreprise.

De plus :

Ce qui vous définit ? Vous avez un sens du commerce développé et la culture du résultat. Et surtout, vous savez animer, fédérer votre équipe, fixer (et vous fixer) des challenges !

De plus :

-Vous êtes issu(e) du domaine de la mécanique et vous avez une expérience significative sur un poste similaire en concession automobile.

-Vous êtes organisé(e) et vous aimez avoir des responsabilités.

 

Ce profil vous ressemble ? Alors c'est le moment de postuler et de rejoindre la team Legrand. 

Nous nous feront un plaisir d'étudier et répondre à ta candidature.

 

LEG/IND

Réf: a172ee67-73a8-4754-aecf-7027c81d5400